Пионер — ты в ответе за все! (СИ)
— Да бросьте! — мне даже неудобно стало перед человеком, который мне столько помогал. — Это мой косяк, мог бы и поинтересоваться делами, что да как. А то свалил всё на вас с Иосифом Эмильевичем, а сам и думать забыл. Даже совестно как-то. Но вчера правда был занят, хотя если бы знал, лучше бы на открытие квест-комнаты пошёл бы.
— Да мы всё понимаем. — отмахнулся Шилов, — ты ещё школьник, тебе учиться надо, экзамены скоро. Не смог и не смог. Пошли сейчас посмотришь. Оценишь.
— А может я сам схожу? — у меня возникла идея. — Я не отказываюсь от вашей компании, просто хочу посмотреть изнутри, как посетитель. Тайный покупатель, знаете, что это такое?
— Из контекста догадываюсь, но сталкиваться не приходилось, — пожал плечами Лев Иванович. — Конечно, если хочешь сходи. Потом обсудим что понравилось, а что поправить надо. Ты же для этого хочешь в одиночку пойти?
— Именно, — я кивнул. — В этом и есть суть тайного покупателя. Получить услугу, а затем описать впечатления. Для этого обычно делают опросник, с подробными пунктами, что и как. Не у нас, конечно, американцы в крупных торговых сетях чаще всего этим занимаются, но, честно говоря, я бы с удовольствием ввёл такую практику в наших организациях. Особенно государственных, а то там с культурой обслуживания вообще швах. А так пару тройку раз нарвутся на штрафы да премии лишат и глядишь дойдёт, что с клиентом надо хотя бы вежливо разговаривать, а не так, будто он твой злейший враг.
— Тут я с тобой согласен, — задумался кооператор. — А ты не знаешь, где можно посмотреть эти опросники? Мне бы они пригодились.
— В сети у американцев можно найти, — скрывать что-то я не собирался. — Давайте, сейчас разберусь с квест-румом и займусь. Заодно могу найти матрицы и шаблоны для продавцов и менеджеров. Ну там, что говорить, что предлагать, для повышения продаж. Я последнее время специально наблюдал и понял, что большинство работает как бог на душу пошлёт. А это не есть правильно. Шаблон, он дисциплинирует.
— У нас как у капиталистов не получится, — покачал головой Шилов. — Но посмотреть можно. Вдруг и правда удастся что-то внедрить. Ладно, видно будет, это процесс не быстрый.
— И то верно, — я поднялся. — Тогда я пошёл? Потом зайду обсудим.
— Давай, давай, — кивнул Лев Иванович. — Там посетителей быть не должно, только открылись, народ ещё не распробовал. Так что ждать не придётся. А я пока поработаю. Людочка! Пришли пару ребят, этот мусор чтобы забрали. И всё, что Лёня привёз — на отдельный склад! Посмотрим, что её этот поц приволок и годиться оно хотя бы на тряпки.
Оставив кооператора разбираться с делами, я отправился в квест-рум. Он находился с обратной стороны торгового центра и имел свой отдельный вход. Что там должно было быть по задумке строителей я не представлял, поскольку место тут было не проходное от слова совсем и для торговли непригодное. Может какие технические помещения или склад, не знаю. Но сейчас большую часть времени помещение пустовало. И Лев Иванович был рад сбагрить его нам. Ну а что, если идея пойдёт — ему будет прибыль, ну а нет, так и суда нет. Подыщет что-то ещё.
— Добрый день, — подумав, я снял значок энергета, убрав в карман и только после этого толкнул дверь под яркой вывеской “Квест-комната” и вошёл в помещение. — Здрасьте.
— Ой мальчик, а ты к нам? — из-за стола с мониторами и микрофоном поднялась симпатичная девушка лет двадцати, с бейджиком администратора на груди. — Ты поиграть хочешь?
— Да, и не мальчик, а Семён, — я чуть поморщился, потому что терпеть не мог, когда меня так называют. — Приятно познакомиться, Света.
— Слышь, пацан, — с дивана для посетителей поднялся парень с ещё одним бейджиком. — Ты не сильно наглый?
— Коля прекрати! — зыркнула на него девчонка и ухватив меня за рукав потащила к столу. — Проходи Семён, присаживайся. Ты о нас, где услышал, по телевизору? Мы только вчера открылись, но у нас очень интересно. Надо выбраться из закрытой комнаты, а для этого нужно решить разные загадки и головоломки. Моя любимая с часами. Там надо стрелки… ой!
Светлана зажала себе рот руками, а я чуть не рассмеялся, настолько естественно у неё это вышло. Вот уж точно актриса. Впрочем, именно такую сюда и надо. Но пара замечаний у меня для неё было, только пока ещё время не пришло их озвучивать. Я сделал вид, что не заметил оговорки и потянулся к буклетам, описывающим какие квесты тут есть.
— А что целых три игры? — я старательно делал вид, что забрёл сюда случайно и принялся читать вслух названия. — “Кабинет безумного учёного”, “Загадочная комната” и “Тайна старого чердака”. А какой самый интересный?
— Мне про учёного нравится, — девушка стрельнула в меня глазками, а Коля на диване скрипнул зубами, прожигая меня взглядом. — Там такой антураж. Колбы разные, реторты. Очень зрелищно, даже немного страшно. А комната загадочная она такая, поспокойнее.
— Пусть на чердак идёт, ему по возрасту самое оно, — подал голос второй администратор.
— Тайна старого чердака она для совсем маленьких, Семёну там будет не интересно. — тут же отмела идею Света. — Но, если ты хочешь, Семён, можешь и туда пойти. Этот квест, кстати я лично веду…
— Он что, октябрёнок?! — тут же поменял своё мнение Коля, переобувшись в полёте. — Вон бугай какой здоровенный вымахал! Пускай на учёного идёт! Самое то для него!
— Пожалуй я всё-таки Загадочную комнату возьму, — обломал я ревнивца. — А то учёные эти, не доверяю я им. А из детских загадок уже вырос.
— Хорошо! — тут же расплылась в улыбке Светлана. — С тебя два рубля. Дороговато, но это потому, что ты один, а так до шести человек играть могут. Так что в следующий раз приходи с друзьями. Им понравится, обещаю!
— Хорошо, в следующий раз — обязательно! — я не мог не улыбнуться в ответ этому пучку энергии и хорошего настроения. — Так и куда теперь?
— Иди за мной, — снова встала из-за стола девушка, но Николай её опередил.
— Я отведу. — по всему выходило, что он категорически не хотел оставлять её со мной, хотя, казалось бы, какие могут быть отношения между студенткой-актрисой и школьником. — Пошли, пацан.
— Ну пошли. — я ухмыльнулся, ничуть не испуганный суровым лицом администратора. — Веди, Сусанин.
— Слышь, язык прикуси, щенок! — всё же вызверился тот, попытавшись дать мне подзатыльник, от которого я легко увернулся. — Совсем молодёжь страх потеряла.
— Да, да, эта молодёжь растлена до глубины души, — процитировал я неизвестного жителя Месопотамии, жившего пять тысяч лет назад. — Никогда они не будут походить на молодёжь былых времён.
— Чего? — в истории Николай был явно не силён. — Умный больно?
— Дверь, говорю, эта? — я ткнул пальцем в ту, на которой висела табличка “Загадочная комната” — ну всё, я пошёл.
— Нет, сопляки решительно обнаглели, — последняя фраза прозвучала уже за закрывшейся дверью, а я выбросил хама из головы принявшись осматривать помещение.
Естественно, сценарий я читал и даже правил, добавляя идеи и удаляя по моему мнению неудачные. За некоторые мы потом с Иосифом Эмильевичем спорили, и в итоге пришли к общему знаменателю, но одно дело идея на бумаге, и совсем другое — её реализация в живую. И должен сказать, пожилому импресарио удалось исполнить всё пусть и не на высшем уровне, но на вполне достаточном. Не создавалось ощущения наигранности. Некоторые условности, конечно, присутствовали, но антураж был выдержан в одном стиле, загадки и тайны выбивающие из общего ряда привлекали внимание, заставляя останавливать на них взгляд, что являлось небольшой подсказкой. Так что в целом я остался доволен. Могло быть гораздо хуже. А для первого раза всё получилось почти идеально.
Понятно, что во многом это моя заслуга и это я принимал без ложной скромности. Если бы не мои воспоминания о всех квест-румах на которые я ходил и с друзьями, и с детьми, не получилось бы организовать всё так быстро и качественно. А так у нас получилось обойти многие подводные камни. При этом я отдавал должное Иосифу Эмильевичу, ведь его вклад в организацию был ничуть не меньше. Если я специализировался на теории, то Цемель был мастером практики. И из нас получился неплохой тандем. Мысленно поставив себе заметку как-то отблагодарить старого еврея, я вышел из комнаты чтобы застать Шилова, беседующего с администраторами.