Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров
Вряд ли стоит фотографировать интерьер автосалона просто так. Не слишком верим в фотографии сотрудников, мол, «приходите посмотреть на наших ребят».
Пример: иллюстрации для юридической практики
Мы ведем канал для юридической компании, которая специализируется на отношениях работников и работодателей. Соцсети нужны, чтобы расширять верхний край воронки: чтобы к нам приходили люди, у которых есть проблемы с работодателями, но они не знают, что их можно решить с юристами. Иногда люди даже не знают, что это проблема – считают это нормой. Вот чем можно иллюстрировать публикации.
Скриншот из трудового договора с явно выделенным незаконным условием. «Если у вас в договоре есть такое условие, оно незаконно, и вы имеете право его нарушать».
Схема защиты прав работника в конфликтной ситуации. Стрелочками изображаем план действий для защиты своих прав на какую-то выплату или восстановление в должности.
Схематичное объяснение прав: «Если вы в этом году отдыхали столько-то дней, то вы имеете право на… и тогда вам нужно… А если вы не брали отпуск, то имеете право на…»
Видео с харизматичными юристами, которые рассказывают о типовых проблемах работников.
Таблица с данными: например, сколько и когда отдыхаем в этом году, какие компенсации положены в случае травм или переработок.
Текстовые примеры: что можно и нельзя писать в договоре, задании, регламенте, рабочем чате. Это полезно, когда предметом обсуждения становятся именно слова.
Фирменная графика и текстовые примеры: например, в первой карточке галереи – вопрос работника, а на следующих – комментарий юриста, с примерами формулировок для договора или общения с работодателем.
Пример: иллюстрации для организаторов детских праздников
Представим, что стоит задача сделать канал-визитку. Он должен работать филиалом сайта: давать представление о наших услугах и показывать нашу компетентность в организации праздников. Тогда иллюстрировать будем так.
Видео с праздников, если мы можем их снять. Это непростая задача: мало просто ходить с камерой и всё снимать. Нужно поймать детей в момент, когда они делают что-то интересное, не смутить их во время съемок, логично собрать историю на монтаже. Если получится – отлично.
Фотографии с праздников. Обязательно показываем реквизит и декорации: костюмы, реквизит для игр и конкурсов, фотозоны, аквагрим и всё остальное. Идеально, если всё это задействовано в празднике и этим пользуются дети. Вот они водят хоровод, тут же играют в сухом бассейне, катают шары и пускают пузыри.
Единственное, на что можно не тратить силы, – это фотографии, где все позируют на камеру. Они нужны для семейных альбомов, чтобы были видны все гости праздника. А чтобы рассказать о работе агентства, такие сюжеты не нужны.
Фотоколлажи: персонаж мультфильма, а рядом – наш актер в костюме. Дети любят, когда на праздник приходят любимые Фиксики, Смешарики и Эльза. Насколько ваше актеры будут похожи на героев? Покажите это в постах.
Фотоподборки: например, удачные и неудачные места для детских активностей. К фотографиям можно добавить графику или надписи: что здесь хорошо и плохо.
Схема организации праздника. Стрелочками показываете, что как работает: составили сценарий, согласовали, подготовили реквизит, приехали на площадку заранее.
Пример: программа для автоматизации маркетинга
У нас есть приложение, которое помогает размещать рекламу и тестировать ее эффективность. Приложением пользуются маркетологи и предприниматели, причем большая часть – базовой бесплатной версией. Многие подписаны на нас в соцсетях. Задача канала: помочь пользователям бесплатной версии увидеть пользу в платных возможностях. Вот что мы покажем:
Скриншоты программы в разных сценариях использования. Мы берем те сценарии, в которых наша программа раскрывается лучше всего, и рисуем максимально выразительные скриншоты. Данные в скриншотах будут рассказывать какую-то историю, в идеале – понятную читателю:
Разместили классную рекламную кампанию с хорошими показателями. Мы это увидели в панели управления.
У других ребят пять рекламных кампаний, у одной из них хорошие показатели, у четырех – плохие. Отключаем четыре плохие, перенаправляем деньги на хорошую, экономим деньги.
Система отправляет уведомлени о том, что в какой-то кампании резко поползли вверх ставки, что-то не то. Срочно принимаем меры. Рассказ о системе мониторинга.
Получается, что мы можем построить весь контент на одних лишь демонстрациях продукта, причем как платной, так и бесплатной версии.
Скриншоты кейсов. Если этого мало, можно публиковать кейсы на отраслевом сайте и делать ресайзы у себя в соцсетях. Все должны увидеть, какие именно компании пользуются нашим решением и для чего.
Показывать продукт может казаться плохой идеей – мол, рекламно. Но если внутри скриншота разворачивается история, это будет интересно разглядывать.
Видео в соцсетях
В предыдущей главе мы упоминали видеоролики как способ иллюстрировать ваши посты: например, если это рассказ о клинике, можно поставить видео с харизматичной медсестрой. Здесь как будто главный текст, а видео ему служит. Но есть и другая ситуация: когда видео – это основной носитель и самостоятельный жанр, например в YouTube или TikTok. В этой главе – об особенностях этого жанра. Начнем с философского.
Общая проблема с видео: FoMO. Есть англоязычный термин – fear of missing out, страх упущенной выгоды. Это когда твои соседи начинают совершать какое-то действие, и ты без раздумий начинаешь за ними повторять – вдруг они знают, что делают? А они не знают. Они скопировали у кого-то другого под действием такого же страха упущенной выгоды. И получается такая цепочка:
Девушка продает мотивационные курсы про женскую энергию. В рамках прогрева она снимает лайфстайл-клипы о своем разводе с мужем, материнстве, самостоятельности, предпринимательстве и тяготах жизни молодой женщины. Половина клипов – в белье, чтобы показать, что у нее красивое тело. У нее этот прогрев работает в силу специфики продукта: дешевый онлайн-курс, который покупают на вдохновении и потом даже не проходят.
Вторая девушка – дизайнер – смотрит на первую и повторяет ее формулу. Только ей хотелось бы продавать не курсы про энергию, а курсы дизайна. Иногда получается: все-таки курсы дизайна обещают какую-никакую новую жизнь, творчество, самореализацию (на самом деле нет, но со стороны кажется так). Поэтому кое-кто на вдохновении покупает доступ к курсу.
Третья девушка: начинающий дизайнер – хочет продавать услуги дизайна. Но она не знает ничего, кроме лайфстайл-клипов про одинокое материнство в нижнем белье. И она повторяет эту формулу. Дизайн у нее не заказывают, но хотя бы мужчины пишут в директ.
Дальше по цепочке – молодая художница, которая насмотрелась на девушку-дизайнера и теперь снимает такие же клипы в белье, но в надежде продавать картины. Картины не покупают, но лайков много.
Наконец, пятая девушка работает эсэмэмщицей у врача-педиатра. Сниматься в белье педиатр наотрез отказалась, но про развод, так и быть, расскажет.
В итоге у нас пять девушек снимают томные клипы про тяжелую женскую долю, четыре из них показывают попы и только одна-две – продают. Это не слишком эффективно.
А как эффективно? У вас есть стратегия, вы ее придерживаетесь. Развернем это в дальнейших частях.
