Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

  
Анонс промоакции
 
Допустим, у вас намечается распродажа или маркетинговая акция. Сам анонс может выглядеть так:
 
Скидки на летнюю коллекцию до 50 %
 
До 1 сентября прощаемся с летней коллекцией, распродаем всё с большими скидками. Если у вас еще тепло, вы планируете отпуск в теплых краях или хотите заранее закупиться на лето, это для вас.
 
Обратите внимание на дождевики и обувь из оранжевой линии. На осень самое то. Что еще интересного:
 
– Платье такое-то на вечер – 2400 вместо 5900 р.
 
– Пляжные шорты такие-то – 900 вместо 2900 р.
 
– Вещь сякая-то – такая-то цена
 
Заходите и выбирайте, пока есть ваш размер: (ссылка)
 
В заголовке можно ничего не выдумывать: просто «скидка», «распродажа», «конкурс», «акция» и т. д. Можно и креативить, но скидки сами по себе хорошо мотивируют, поэтому нет необходимости ничего изобретать.
Мы часто видим, как в заголовках пытаются рассказать историю в духе: «Прощание с летом – а мы к вам с приветом!» Так себе идея: в заголовке нужно доносить суть и как можно быстрее привлекать внимание, а мы вместо этого рассказываем стихи и заставляем разгадывать креативный замысел. Это лишнее.
Основные условия должны быть где-то в начале текста или на видном месте, а не закопаны в середине абзаца. Сроки действия акции, размеры скидок, на что распространяются, что нужно делать – всё это читатель должен понимать из текста быстро и без ошибок. Обычно для этого достаточно поставить информацию в начало абзаца или в список.
Точка входа. Проверьте, понятна ли точка входа в промоакцию: что делать, чтобы получить скидку. В тексте должно быть указано действие: например, если нужно написать в директ, перейти по ссылке в шапке профиля или зайти на сайт. Если вы даете промокод, он должен быть на виду, а не спрятан где-то в глубине.
Распространенная ошибка: берут текст для чтения вслух и публикуют его в соцсетях без изменений. Но из-за того, что люди в соцсетях читают по диагонали, важная информация может затеряться, как здесь:
 
 На все товары в категории такой-то действует скидка. А по промокоду «уточка» будет бесплатная доставка. Не упустите свой шанс и заказывайте сегодня! Носите с удовольствием!
 
 Скидка действует на все товары в категории такой-то. Заказывайте сегодня и носите с удовольствием!
 
Бонус: бесплатная доставка по промокоду УТОЧКА.
 
Повод в мире читателя. Вы делаете промоакцию из каких-то коммерческих соображений, например: нужно освободить склад, ликвидировать невостребованные товары и разморозить деньги. Это с точки зрения бизнеса. А читателю нужно какое-то человеческое объяснение, как эта промоакция встраивается в их жизнь? В примере выше мы напомнили, что лето заканчивается, поэтому мы распродаем остатки. А вот еще варианты:
 
Акция для родителей к началу учебного года
 
Распродажа для запасливых и бережливых
 
Предновогодняя распродажа
 
Ранний доступ со скидкой
 
Понятно, что скидка сама по себе – уже хорошо. Но в мире, где у всех скидки всё время, это может работать всё хуже. Объяснения в мире читателя могут помочь.
Понятные и простые условия. Есть понятные акции: скидка, «купи два, третий в подарок» и подобные. А бывают условия посложнее, вроде «за покупку в таких-то категориях начисляем вдвое больше баллов, которые можно будет потратить через месяц, оплатив ими до 20 % будущих покупок в такой-то категории». И тут есть проблема.
  
С одной стороны, любые скидки и акции – это хорошо. Зачем покупать дороже, если то же самое можно купить дешевле?
А с другой – иногда условия настолько замороченные, что разобраться в них кажется сложнее, чем купить товар по полной цене (или не купить вообще). Вспомните ситуацию: вы куда-то спешите, вам нужно что-то купить. Забегаете в магазин. На кассе продавец начинает говорить: «Скидочная карта есть? А давайте оформим. А на следующий раз будет скидка…» А вам нужно бежать, а не заполнять анкету на 20 полей. То же самое в анонсах промоакций: сначала придумывают сложные условия, а потом удивляются, что люди в них не разбираются.
Если вам досталась сложная промоакция, можно попробовать ее упростить для соцсетей, а полные условия указать на сайте. Но лучше поговорить с маркетологами: мол, мы сами с трудом можем это объяснить, как вы рассчитываете на понимание покупателей?
 
 До 1 июня все держатели карт уровня «Премиум» могут оплатить баллами до 50 % стоимости перехода на уровень «Люкс» при покупке на сумму от 10 тысяч рублей в течение двух недель.
 
 До 1 июня можно быстро повысить уровень своей карты с «Премиума» на «Люкс». Тогда у вас будут скидки такие-то и доставка на таких-то условиях. Подробности на сайте: (ссылка)
 
 Для всех, кто хотел пользоваться привилегиями карты «Люкс»: до 1 июня можно получить ее со скидкой 50 %. Подробности здесь: (ссылка)
 
Тут есть противоречие: мы хотели объяснить условия акции просто, а в итоге отправляем человека куда-то на сайт, что намного сложнее. Но в этом есть логика. В соцсетях человек просто скроллит сверху вниз, на скорости. Он не вникает не из-за лени, а потому что так устроена лента. Если мы хотим максимального внимания человека, нужно «выдергивать» его из ленты. На сайте никто не будет его отвлекать, мы сможем нормально всё рассказать.
Не свалка, а подборка. Бывает, что акция распространяется на десятки или сотни товаров. И, с одной стороны, хотелось бы показать их все, а с другой – будет перебор. Вот три варианта, что с этим делать.
Первый вариант – сделать авторскую подборку: говорим, что всего в акции участвует столько-то товаров, полный список на сайте, а в посте – пять самых интересных. И подбираем самые привлекательные. В идеале – чтобы эта подборка была осмысленной, например, комплект одежды на какую-то погоду или набор канцтоваров для какого-то занятия.
Второй вариант – взять полный список товаров по акции, но разбить их по категориям в мире читателя. Например, если у нас в акции участвует 30 курсов, то стоит разделить их по направлениям или аудиториям: «Для руководителя», «Для дизайнера», «Для аналитика» и т. д. Задача – чтобы читатель изучал не весь список из 30 единиц, а сначала выбрал нужную группу и уже ее изучил детально.
Третий вариант – вообще не давать детализацию, а отправлять читателей на сайт или в приложение. Но это не лучший вариант: он рассчитан на то, что люди и так знают, зачем заходить в магазин. Например, если у нас распродажа большого ассортимента рыболовных снастей и аудитория и так понимает, зачем заходить, – тогда подходит.
Общая интонация. В целом анонс должен фокусироваться на пользе промоакции для читателя, а не на чём-либо еще: не на предыстории, как вы к этому пришли, не на сравнении себя с конкурентами. Часто встречаю мнение, что для привлечения внимания нужно анонсировать акцию в каком-то особенном стиле, мол, чем ярче – тем лучше. Что-то вроде такого:
 
 Лето? Дача? Твоя удача! Сегодня акция для всех, кого на грядке ждет успех! Скидки на семена, саженцы и весь садовый инвентарь, покопайте всё как встарь! Зарядка на грядке – у вас всё в порядке! По промокоду kokoko вам будет весело, легко! Не жди момент, пусть тебя ждет свежая вспаханная грядочка!