Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Проблема перечней. Наверняка вам захочется перечислить основные продукты или услуги. Это можно сделать через запятую, а можно – в перечне.
Если будете перечислять через запятую и у вас больше трех элементов, добавьте перед перечислением обобщающее слово.
 
 Мы придумываем, планируем и проводим праздники, кормим и развлекаем гостей.
 
 Мы занимаемся праздниками: придумываем, планируем, проводим, кормим и развлекаем гостей.
 
Если нет обобщающего слова, читатель должен сначала охватить ваше перечисление, потом самостоятельно догадаться, что у этих элементов общего, и только потом сделать вывод. Поэтому нужно вынести обобщающее слово в начало: на фразе «занимаемся праздниками» читатель понял общий смысл, а дальше, если захочет, может погрузиться в детали: как именно вы ими занимаетесь.
В перечнях тоже нужно обобщающее слово.
Также в перечнях важен нейтральный синтаксис – то есть чтобы элементы не были нарочито формальными. Сравните:
 
 Оказываем услуги по организации корпоративных мероприятий:
 
– Обеспечение генерации идей и концепций
 
– Организация мероприятия под ключ
 
– Реализация задач по кейтерингу
 
– Привлечение артистов и персонала
 
 Проведем мероприятие для ваших сотрудников:
 
– Придумаем концепцию
 
– Наймем артистов и персонал
 
– Накормим и напоим гостей
 
– Сделаем все под ключ: от подготовки площадки до уборки
 
Перечень как бы подсказывает автору: смотри, тут обобщающее слово «услуги», давай всё остальное согласуем с этим словом, будет весело. Но чтобы согласовать, придется использовать отглагольное существительное типа «реализации» или поставить все пункты перечня в родительный или творительный падеж: компания занимается чем? Оказанием таких-то услуг. Получается, что вроде пункты перечня правильно согласованы, но читать их тяжело. Не надо так, старайтесь делать текст в соцсетях как минимум стилистически нейтральным, без официоза и синтаксического перегруза.
Миссия нужна? Миссия компании нужна, но не в соцсетях, а на сайте, в отдельном разделе «О компании» – то есть там, куда ни один нормальный клиент не пойдет. Заставлять людей знакомиться с вашей миссией в соцсетях точно не нужно, никто об этом не просил.
Особенно не нужно пытаться выразить миссию в той же публикации, где вы впервые знакомитесь с клиентом. Не стремитесь одним текстом рассказать всё о компании.
История, происхождение компании и основатели. Эту информацию можно добавить, если они влияют на качество товаров и услуг. Например, если у вас центр изучения иностранных языков, будет полезно сказать, что все основатели – выпускники профильного вуза и посвятили жизнь преподаванию. В остальных случаях это стоит оставить для сайта, а то и вообще не рассказывать.
Визуализация. Читатель не заметит проблем с текстом, если в посте будут хорошие иллюстрации. Подробнее об этом будет в отдельной главе, а пока отметим, что в соцсетях людям больше нравится смотреть. Если есть что показать в связи с вашими товарами и услугами – показывайте. Внимание переключается на иллюстрацию, любые негативные впечатления сглаживаются.
    
Описание товара или услуги
 
Тут всё просто: у вас есть товар или услуга, она может быть полезна читателям. Они не знают или не думают о вашей услуге каждый день. Вы напоминаете им об этом, они думают: «Точно! Сейчас как раз это нужно!» – и заказывают.
Вот пара примеров неплохих описаний товаров и услуг. Они не гениальные, просто ровные и рабочие.
 
 Подберем и установим сигнализацию на ваш автомобиль. Работаем аккуратно, даем гарантию 2 года. Если не знаете, какая охранная система вам подойдет, поможем в подборе. Работаем с брендами такими-то. Все мастера обучены в официальных представительствах производителей. В среднем устанавливаем систему за 3–5 часов. Чтобы записаться на консультацию и установку, звоните:…
 
 На всякий случай напоминаю, что я фотограф: снимаю портреты, свадьбы, любые важные события. Если вам важно сохранить воспоминания, чтобы при этом всё выглядело красиво – это ко мне. Я всё запечатлю, отретуширую, отдам вам готовые фотографии для соцсетей и напечатаю бумажный альбом, чтобы фотографии точно не пропали. Мои лучшие фото – в шапке профиля. Чтобы обсудить вашу задачу, напишите в директ.
 
 Вы уже видели нашу детскую программу «Нескучный мир»? Это программа для детей от 3 до 6 лет, где мы по методу Монтессори изучаем законы природы: пересыпаем песок, льем воду, лепим фигурки из глины, трогаем траву, гоняем жуков, в общем – максимальное сенсорное разнообразие. Дети занимаются под присмотром опытных педагогов. Работа в группах до 8 человек. Занятия в 18:00 по понедельникам, средам и пятницам. Стоимость занятия – 500 рублей. Записывайтесь: (телефон)
 
Чтобы эти тексты работали, нужно проследить за релевантностью, точностью, пользой и условиями. Разберем это.
Предложение своевременно и уместно. Если у вас средненький текст, но сама услуга нужна людям именно сейчас, текст сработает. Распространенная ошибка – долго доводить текст до совершенства, а потом опубликовать его слишком поздно.
Например, вы предлагаете товары для школьников. Ваше предложение – полный набор чего-то к школе (канцтоваров, учебников, одежды, обуви и т. д.). С 1 по 15 августа этот вопрос актуален для небольшого числа родителей. С 15 по 25 августа – более актуален. С 25 августа по 5 сентября пик спроса, а потом он пойдет на спад. Если вы будете мусолить пост, и он выйдет только 30 августа, вы «зацепите» лишь небольшую часть аудитории, а если 3 сентября – то только отстающих.
То же самое про подарки к Новому году, 8 марта, 23 февраля и прочим регулярным событиям. Чтобы к ним успевать, нужно начинать писать сильно заранее, опираясь на контент-план.
Иногда нужно, чтобы спрос на услугу начал формироваться заранее. Это тоже неплохой повод для поста. Например, вы устанавливаете кондиционеры. В ваших краях пиковый спрос на них – с мая по июль, вы максимально загружены. А в марте-апреле люди еще не хотят об этом думать. Тогда можно начать агитацию в конце февраля:
 
 Установите кондиционер заранее
 
В мае на установку кондиционеров будет очередь 3 недели. Чтобы не ждать во время самого пекла, установите кондиционер сейчас: он всё равно понадобится.
 
Кондиционер можно установить в любой комнате любой квартиры (кроме ванной). Сверлим аккуратно, пыль за собой убираем. Хороший домашний кондиционер можно взять от 10 тысяч руб.
 
Записывайтесь на установку в марте, чтобы не стоять в очереди в мае: ссылка.
 
Итого: следите за временем. Идеальный текст – хорошо, но дорога ложка к обеду.
Четко описан сам товар или услуга. Иногда авторы уходят в креатив и забывают назвать то, что они продают. Или называют это таким словом, что нужно еще дополнительно разгадывать смысл поста. Не надо так. Назовите товар или услугу словом, которое ставит их на определенную «полочку» в голове читателя. Такое слово называют родовым: «это объект такого-то рода».
 
 рекламное агентство, эвент-агентство, турагентство, салон, пекарня, мастерская, танцевальная студия, дизайн-студия, клиника;
 
 центр вашего прорыва, студия создания воспоминаний, место исцеления, творческое место силы;
 
 микрофон, смартфон, компьютер, светильник, кресло, стеллаж;
 
 центр связи с миром, центр продуктивности, генератор настроения, точка опоры, система порядка.