Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других

Самосознание помогает действовать осознанно, без осуждения, в режиме «включенности». Отключив автопилот, мы получаем новый опыт.
Наши реакции часто основаны на значимых событиях или встречах из прошлого; они моделируют наше поведение и чувства, определяют наши поступки в будущем. Значительная часть этой «дорожной карты» разрабатывается в детстве и юности и во многом определяется людьми, с которыми мы встречались, и ситуациями, в которых мы оказывались. Люди часто игнорируют реальность и действуют исходя из «дорожной карты». Осознание происходящего вокруг нас помогает замедлиться, защищает от перехода на автопилот и открывает нам путь к новым возможностям. Мы можем поменять старую модель поведения, если она нас не устраивает, или изменить свои реакции, чтобы понравиться другим людям. Мы можем даже специально реагировать иначе, чтобы лучше почувствовать общую ситуацию.
Оптимизм
Кем вы считаете себя: оптимистом или пессимистом? Каждый из нас относится к одной из этих категорий, потому что ожидания относительно будущих событий у всех нас разные. Подумайте о достижении личных целей или о каких-то преимуществах, которые вы можете получить. Оптимисты, как правило, уверены в будущем и считают, что у них «все получится». Пессимисты склонны к сомнениям, часто колеблются и иногда цинично относятся к результату. Возможно, они полагают, что раз у них нет ожиданий, то не будет и разочарований. В свою очередь, пережитые разочарования могут вселить в пессимистов страх перед будущим.
У оптимизма много преимуществ
В ходе исследований в области позитивной психологии были выявлены следующие преимущества оптимизма:
• Адаптация. Оптимисты лучше адаптируются в трудных жизненных обстоятельствах. Например, у них выше выживаемость и/или скорость восстановления при СПИДе, раке молочной железы, после коронарного шунтирования и трансплантации костного мозга.
• Уменьшение страданий. Оптимисты испытывают меньше страданий при встрече с трудностями, что приводит к снижению уровня депрессии и тревоги.
• Решение проблем. В этой сфере оптимизм тоже важен: он помогает посмотреть на проблему под другим углом, способствует проявлению чувства юмора и поиску новых возможностей. Оптимизм помогает справляться с ситуацией, принимать неизбежное и извлекать опыт. С точки зрения стрессоустойчивости, оптимизм более продуктивен, чем пессимизм.
• Своевременность реакции. Что удивительно, оптимисты прячут голову в песок реже, чем пессимисты. Они быстрее реагируют на предупреждения о вреде для здоровья и раньше замечают серьезные проблемы, не пытаясь дистанцироваться от них.
• Стойкость. Оптимисты, по-видимому, обладают большей стойкостью, чем пессимисты, которые склонны сдаваться быстрее, возможно, предвидя неудачу.
• Гибкость. Оптимистические предположения, как правило, повышают гибкость реакции на события жизни.
Есть ли минусы у оптимизма?
Оптимисты иногда могут преуменьшать риски и более склонны к опасным действиям. Не уверен, согласится ли пессимист прыгать с тарзанки! Возможно, для нас лучше совмещать оптимизм с пессимизмом при оценке рисков. Однако в отношениях с другими людьми оптимисты гораздо чаще проявляют эмоциональный интеллект, чем пессимисты.
Существует ряд стратегий противодействия пессимистическим стилям мышления. Ключевой стратегией является работа над объяснением причин и влиянием позитивных и негативных событий.
Три толкования ситуации
Оптимисты и пессимисты отличаются друг от друга по трем критериям, которые они используют для оценки ситуации: событие рассматривается как постоянное или временное, глобальное или не-глобальное, как вызванное внутренними или внешними причинами. Вот как это выглядит на практике:
Неудачи
Пессимисты обычно воспринимают неудачи как:
 
• постоянные;
• повсеместные;
• вызванные внутренними причинами.
Оптимисты воспринимают неудачи как:
• временное явление;
• происшествия, специфичные для конкретной ситуации;
• события, вызванные внешними причинами.
Успех
Пессимисты склонны воспринимать успех как:
• временный;
• возможный только в данной ситуации;
• вызванный внешними факторами.
Оптимисты воспринимают успех как:
• постоянное и повсеместное явление;
• заслугу вовлеченных в дело людей.
Долгосрочные проблемы, например, трудности при выступлении с презентациями, пессимисты объясняют так:
– «Мне всегда тяжело даются презентации».
Оптимисты объясняют трудность иначе:
– «Иногда мне бывает немного сложно выступать с презентацией».
Проблемы, возникающие в неловких ситуациях, пессимисты объясняют следующим образом:
– «Мне не нравится иметь дело с такими ситуациями».
А оптимисты говорят:
– «У меня не получилось справиться с ситуацией, как я того хотел».
Личные достижения, например, успехи в продажах, пессимисты объясняют так:
– «Этот продукт было легко продать».
Но оптимисты смотрят на ситуацию по-другому:
– «Приложив дополнительные усилия, я смог продать этот продукт».
Мартин Селигман – специалист в области позитивной психологии – утверждает, что мы можем научиться оптимизму, если будем стараться изменить свое мышление, смягчая негативное влияние пессимизма.
Селигман считает, что психология должна исследовать как сильные, так и слабые стороны личности. Работая с пациентами, склонными к депрессии и состоянию, обозначенному им как «выученная беспомощность», он начал развивать собственную концепцию «выученного оптимизма». В исследовании, проведенном в страховой отрасли, Селигман и его коллеги обнаружили, что продавцы-оптимисты за первые два года работы продали на 37 % больше страховок, чем продавцы-пессимисты.
Затем компания специально наняла нескольких оптимистов без опыта работы в сфере продаж, и в первый же год они превзошли более опытных пессимистов на 21 %, а на второй год побили собственный рекорд.
Бросить вызов пессимистическому мышлению означает задать себе вопросы:
• существуют ли доказательства правдивости ваших негативных мыслей? Какие?
• ваше пессимистическое мышление связано с событиями прошлого? Возможно, теперь что-то изменилось?
• можете ли вы найти альтернативное объяснение этому событию? А иные доказательства?
• даже если положительного объяснения нет, имеет ли это значение на самом деле?
• каковы последствия ситуации?
• действительно ли все так плохо?
• если вы не можете найти оптимистичное объяснение, какая точка зрения будет более полезной для вашего настроения?
 
ЗАПОМНИТЕ!!!
 
Оптимизм часто приобретается как следствие развития EI. Когда что-то идет не так, лучше рассматривать причины как нечто, возникающее конкретно в этой ситуации, нечто временное и связанное с внешними факторами.
 
Оптимизм включает в себя самосознание, способность контролировать страхи и разочарования, управление взаимодействием с другими людьми, умение снижать влияние стресса и не поддаваться ему.
 
Пессимисты редко действуют в таком ключе. В отличие от оптимистов они склонны считать, что причины неудачи выходят за рамки ситуации, проявляются во всем, за что они берутся, и являются результатом их внутренней слабости.
 
Подробнее о преимуществах оптимизма и эмпатии можно почитать в пятой главе: «Эмоциональный интеллект на работе».
  
Самооценка и уверенность
 
Каждый из нас придерживается определенного мнения о самом себе и о других. Эти мнения лежат в основе самооценки и влияют на наши суждения и отношение к себе.