CHITAT-KNIGI.COM
Читать бесплатно хорошую книгу!
  • Главная
  • Жанры
  • Авторы
  • ТОП книг
  • ТОП авторов
  • Контакты

Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других

Часть 17 из 35 Информация о книге

Мозг различает типы наблюдаемых действий:

• Холодные действия – например, движения, лишены эмоционального содержания. Мы видим, как кто-то берет чашку, начинается обработка в «думающих и решающих» областях мозга – теменной коре и лобной доле. Это нейтральные данные – мы узнаем, что происходит физически.

• Теплые действия – данные о намерениях человека. Скажем, он берет чашку, чтобы выбросить ее или бросить в нас. Его действия активируют силу нашего воображения: зеркальные нейроны помогают создать представление или вызвать память о том, какими могут быть намерения этого человека, а лобная кора решает, обращать ли внимание на это предположение. Таков навык выживания, основанный на инстинкте и опыте. Поскольку догадка относится к будущему, уровень эмоциональной обработки в мозге будет низок.

• Горячие действия – мозг обрабатывает эмоции и угрозы, например, если присутствует какая-то опасность или, как в нашем случае, отвращение, испытываемое при виде содержимого чашки. При помощи сигналов, таких как мимика, интонация, речь и жесты, те же зеркальные нейроны создают у нас представление о том, что может чувствовать человек, держащий чашку. Вместо коры головного мозга информация поступает в области, которые больше связаны с созданием эмоциональных реакций в организме, и называются «амигдала» и «островок». Островок расположен в более старом участке мозга – так называемом «мозге млекопитающих». Эта часть мозга отвечает за выживание и безопасность, она чувствительна к таким угрозам, как прогорклая пища или отравленная вода. Обе области создают интенсивные образы, опираясь на наши реальные эмоции. Может показаться, что мы испытываем те же эмоции, что и другой человек, будто сами находимся в подобной ситуации.

В сочетании с эмпатией эмоциональный интеллект можно развивать гораздо эффективнее, например, научившись считывать невербальные подсказки и голос собеседника, вы можете понять, что он расстроен. Затем вы используете воображение, чтобы определить, почему он чувствует себя именно так. Это довольно просто, наш мозг создан для подобных упражнений, в нем уже имеется соответствующая прошивка.

Тема понимания чужих мыслей и чувств изучается в области под названием «эмпатическая точность» около 25 лет. Здоровые дети могут делать выводы о действиях и намерениях окружающих к четырем или пяти годам. Способность идентифицировать эмоциональные состояния других людей развивается дольше, и часто не проявляется до подросткового возраста. Понимание эмоциональных состояний может играть важную роль в социальном развитии, но окончательно эта способность формируется, по-видимому, к концу подросткового возраста.

Согласно другим исследованиям, способность верно судить о чувствах окружающих развивается одновременно с абстрактным критическим мышлением, гибкостью подходов, чувством благополучия и собственной ценности, а также эстетики: формы и регулярности. По-видимому, вне зависимости от точности суждений нервничать все будут одинаково.

ВОТ О ЧЕМ НУЖНО ПОМНИТЬ

Эмпатия включает в себя умение считывать поведение и действия других людей, умение понимать интенсивность вовлеченных чувств и выбирать наиболее подходящее поведение, чтобы направить это все в положительное русло.

Знание правильных реакций включает в себя внимание к невербальной коммуникации, зрительному контакту, тону голоса и действиям собеседника, его жестам, позе тела, интонациям и поведению.

Фокус и роли

Антропологи, изучающие новые островные сообщества, обнаружили, что группы лучше реагируют на людей с развитым эмоциональным интеллектом, потому что они начинают формировать связи и союзы, основанные на общих чертах, действиях или неприятии.

Люди, которые говорят о других, – их ситуациях, проблемах или достижениях, – будут наиболее ценны в обществе. Самое главное, что они строят отношения на основе взаимной заботы и доверия. Независимо от вашей трудовой этики, узнав другого человека поближе и начав уважать его, вы станете его поддерживать, не предадите и не проголосуете за то, чтобы «выгнать его с острова». Мы готовы выгнать только того, о ком меньше всего знаем.

Основа межличностного влияния заключена не только в силе вашей личности, красноречии и обаянии. Влияние зависит от крепости отношений и социальных связей – в команде, организации или сообществе. Отношения формируются на основе ваших действий и общения с людьми, входящими в эту команду. Во многом они зависят от вашей роли и от внимания, которое вы уделяете задаче или собеседникам.

Исследователи островных сообществ заметили напряженность и разочарование в отношениях между людьми, которые общались исключительно «по работе», и теми немногими, кто фокусировался на потребностях и отношениях. У некоторых членов группы эмоциональный интеллект был развит лучше, они соблюдали баланс между рабочими задачами и социально-эмоциональными действиями. Социальный контакт стал связующим звеном, которое позволяло людям продолжать работу, сохраняя позитивный настрой и поддерживая друг друга. Если мы будем заниматься ТОЛЬКО работой, то превратимся в винтики большой машины, а на винтики можно не обращать внимания, до них никому нет дела…

Человек, который ведет себя уверенно, заботится о потребностях других людей, умеет слушать и делится хорошими идеями, может повысить социальную сплоченность в любой группе. Если вы заняты исключительно собственным делом и работаете в одиночку – это не очень эффективный подход.

ЗАПОМНИТЕ

Вам необходимо выработать уверенное поведение, основанное на чувстве цели и отношениях, ориентированных на ценности. Эмоциональный интеллект помогает развивать отношения. Ваши поступки имеют значение. Ваше ви́дение, цели, открытость, умение доводить дело до конца и забота о других делают вас ценным в глазах окружающих.

Быть восприимчивым к другим

В концепции эмоционального интеллекта качественное общение является основой личных и профессиональных отношений. Но мы общаемся не только при помощи слов. Согласно результатам научных исследований, большинство отправляемых нами сообщений являются невербальными. Невербальное общение включает в себя мимику, жесты, зрительный контакт, осанку и – самое важное! – тон голоса.

Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других - i_008.png

Три элемента общения

Что такое невербальная коммуникация и язык тела?

Невербальная коммуникация – это естественный, бессознательный язык, при помощи которого тело постоянно передает окружающим сигналы, выражающие наши истинные чувства и намерения. В свою очередь, невербальная коммуникация помогает нам понимать чувства и намерения окружающих.

Взаимодействуя с другими людьми, мы непрерывно отправляем и получаем подобные сообщения. Наше невербальное поведение, включающее в себя выражение лица, жесты, позу, скорость и громкость речи, степень дистанцированности и зрительный контакт, может многое рассказать о нас. Даже если оба собеседника хранят молчание, они все равно общаются, только невербально. Передача таких сообщений не прекращается никогда.

ЗАПОМНИТЕ

Вы слушаете не только ушами, но и глазами. Невербальная коммуникация является каналом получения информации о настроении человека и его первичных чувствах.

Собеседник обращает внимание на ваши движения, реакции, взгляд, на то, как вы слушаете. Мгновенно проанализировав эту информацию, он понимает, есть вам до него дело или нет, и решает, можно ли вам доверять. Когда невербальные сигналы совпадают с вашими словами, повышается доверие и взаимопонимание. Когда этого не происходит, появляется напряжение, недоверие, человек может прийти в замешательство. Наши слова и язык тела – две совершенно разные вещи. Столкнувшись с этими смешанными сигналами, собеседник должен выбрать, какому из них верить – вербальному или невербальному. В большинстве случаев верят невербальному.

Перейти к странице:
Предыдущая страница
Следующая страница
Жанры
  • Военное дело 2
    • Спецслужбы 2
  • Деловая литература 41
    • Деловая литература 1
    • Корпоративная культура 4
    • Личные финансы 6
    • Маркетинг, PR, реклама 8
    • О бизнесе популярно 20
    • Управление, подбор персонала 2
    • Экономика 3
  • Детективы и триллеры 775
    • Боевики 107
    • Дамский детективный роман 10
    • Детективы 414
    • Иронические детективы 72
    • Исторические детективы 152
    • Классические детективы 51
    • Криминальные детективы 58
    • Крутой детектив 38
    • Маньяки 8
    • Политические детективы 20
    • Полицейские детективы 117
    • Прочие Детективы 212
    • Техно триллер 2
    • Триллеры 438
    • Шпионские детективы 28
  • Детские 95
    • Детская образовательная литература 3
    • Детская проза 38
    • Детские остросюжетные 14
    • Детские приключения 43
    • Детские стихи 3
    • Прочая детская литература 12
  • Детские книги 210
    • Детская фантастика 73
    • Детские детективы 3
    • Книги для подростков 23
    • Сказки 54
  • Документальная литература 231
    • Биографии и мемуары 152
    • Военная документалистика 1
    • Искусство и Дизайн 3
    • Критика 2
    • Научпоп 2
    • Прочая документальная литература 22
    • Публицистика 70
  • Дом и Семья 43
    • Домашние животные 3
    • Здоровье и красота 9
    • Кулинария 5
    • Развлечения 3
    • Сад и Огород 1
    • Спорт 2
    • Хобби и ремесла 2
    • Эротика и секс 21
  • Драматургия 11
    • Драма 11
  • Жанр не определен 1
    • Разное 1
  • Компьютеры и Интернет 1
    • Базы данных 1
  • Любовные романы 10421
    • Исторические любовные романы 318
    • Короткие любовные романы 809
    • Любовно-фантастические романы 4863
    • Остросюжетные любовные романы 152
    • Порно 29
    • Прочие любовные романы 20
    • Слеш 203
    • Современные любовные романы 4453
    • Фемслеш 15
    • Эротика 2077
  • Научно-образовательная 113
    • Альтернативная медицина 1
    • Астрономия и Космос 2
    • Биология 12
    • Биофизика 1
    • Ботаника 1
    • Военная история 2
    • Геология и география 3
    • Детская психология 2
    • Зоология 1
    • Культурология 14
    • Литературоведение 9
    • Медицина 14
    • Обществознание 3
    • Педагогика 2
    • Политика 13
    • Прочая научная литература 22
    • Психотерапия и консультирование 3
    • Религиоведение 2
    • Секс и семейная психология 4
    • Технические науки 1
    • Физика 5
    • Философия 9
    • Химия 1
    • Юриспруденция 3
    • Языкознание 6
  • Образование 244
    • Бизнес 45
    • Биография и мемуары 46
    • Здоровье 10
    • История 115
    • Карьера 4
    • Психология 131
  • Поэзия и драматургия 11
    • Драматургия 5
    • Поэзия 6
  • Приключения 207
    • Вестерны 2
    • Исторические приключения 114
    • Морские приключения 29
    • Природа и животные 13
    • Прочие приключения 46
    • Путешествия и география 13
  • Проза 666
    • Антисоветская литература 1
    • Военная проза 31
    • Историческая проза 105
    • Классическая проза 58
    • Контркультура 5
    • Магический реализм 29
    • Новелла 4
    • Повесть 12
    • Проза прочее 7
    • Рассказ 35
    • Роман 45
    • Русская классическая проза 21
    • Семейный роман/Семейная сага 1
    • Сентиментальная проза 3
    • Советская классическая проза 24
    • Современная проза 690
    • Эссе, очерк, этюд, набросок 1
  • Прочее 372
    • Газеты и журналы 1
    • Изобразительное искусство, фотография 5
    • Кино 1
    • Музыка 1
    • Фанфик 364
  • Религия и духовность 62
    • Буддизм 1
    • Религия 8
    • Самосовершенствование 16
    • Эзотерика 39
  • Справочная литература 17
    • Прочая справочная литература 2
    • Путеводители 4
    • Руководства 4
    • Справочники 8
    • Энциклопедии 2
  • Старинная литература 32
    • Античная литература 1
    • Древневосточная литература 4
    • Мифы. Легенды. Эпос 10
    • Прочая старинная литература 18
  • Техника 1
    • Автомобили и ПДД 1
  • Фантастика и фентези 9601
    • Альтернативная история 1317
    • Боевая фантастика 2159
    • Героическая фантастика 519
    • Городское фэнтези 545
    • Готический роман 1
    • Детективная фантастика 236
    • Ироническая фантастика 64
    • Ироническое фэнтези 52
    • Историческое фэнтези 148
    • Киберпанк 87
    • Космическая фантастика 576
    • Космоопера 11
    • ЛитРПГ 558
    • Любовная фантастика 183
    • Любовное фэнтези 113
    • Мистика 158
    • Научная фантастика 378
    • Попаданцы 2766
    • Постапокалипсис 308
    • Сказочная фантастика 2
    • Социально-философская фантастика 159
    • Стимпанк 43
    • Технофэнтези 14
    • Ужасы 103
    • Ужасы и мистика 262
    • Фантастика 250
    • Фантастика: прочее 88
    • Фэнтези 5103
    • Эпическая фантастика 106
    • Юмористическая фантастика 505
    • Юмористическое фэнтези 310
  • Фольклор 1
    • Народные сказки 1
  • Юмор 63
    • Анекдоты 1
    • Комедии 1
    • Прочий юмор 25
    • Сатира 1
    • Юмористическая проза 31
    • Юмористические стихи 3
CHITAT-KNIGI.COM

Читать онлайн бесплатно книги полностью без регистрации

Контакты
  • [email protected]
Информация:
  • Карта сайта
  • Слушать Аудиокниги
  • Руководства по ремонту автомобилей
© chitat-knigi.com, 2025. | Вход
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на работу с этими данными в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Я согласен