Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень
При Куке компания начала издавать ежегодный отчет об интеграции и разнообразии [588], аналогичный отчетам об охране окружающей среды и ответственности поставщиков. Эти важные, открытые для широкой общественности документы показывают, как серьезно в Apple теперь относятся к подобным инициативам. Вероятно, отчеты не должны позволять компании и ее руководителям расслабляться.
За время руководства Кука в рекламных и маркетинговых кампаниях Apple появляется все больше представителей различных расовых групп. Принцип разнообразия соблюдается во всех подобных материалах компании. В эпоху Джобса на сцене во время презентации новых продуктов был в основном сам Стив Джобс, а при Куке в таких мероприятиях участвует много сотрудников и довольно часто женщины. В 2015 году Quartz опубликовала язвительный график [589], изображавший число женщин на сцене во время программных мероприятий Apple за предыдущие два года: ноль, ноль, ноль, ноль, ноль, ноль и ноль. Позже Кук заявил [590], что абсолютно согласен с тем, что на сцене должно быть больше женщин. Во время выступления на WWDC в июне 2018 года было уже шесть женщин-ведущих, и все они работали в Apple на руководящих должностях.
Кук, по всей видимости, очень серьезно относится к повышению разнообразия, но, к сожалению, перемены идут крайне медленно, так как этот процесс зависит не только от отношения людей, но и от ротации кадров. Большинство действующих лидеров Apple занимают свои посты несколько десятков лет, и ситуация вряд ли изменится в ближайшие годы. То же самое касается и рядовых членов коллектива: многие работают свыше двадцати лет, и могут потребоваться десятилетия, чтобы состав сотрудников изменился. Перемены есть, но недостаточно быстрые.
Состав персонала Apple
Первый отчет о разнообразии Apple вышел в августе 2014 года и показал то, что большинству людей и так было известно: Apple — это компания, в основном состоящая из белых, преимущественно из мужчин. Мужчины составляли 70% сотрудников Apple, и лишь 30% — женщины [591]. В Соединенных Штатах 55% персонала Apple принадлежали к белой расе, вторую по величине группу (15%) составляли азиаты, 11% были лицами латиноамериканского происхождения, а 7% — афроамериканцами (для сравнения: афроамериканцы составляют примерно 13% среди населения в целом). Оставшиеся 12% сотрудников не указали расовую принадлежность. К сожалению, большинство представителей меньшинств трудились в розничных магазинах компании, а не на хорошо оплачиваемых инженерных и управленческих должностях и не на руководящих постах.
Результаты разочаровали Кука. «Меня, как главу компании, не удовлетворяют цифры на этой странице, — написал он на сайте отчета. — Это для нас не новость, и мы уже довольно давно прилагаем большие усилия к улучшению ситуации. Мы добиваемся прогресса и стремимся в продвижении разнообразия действовать так же инновационно, как при разработке продуктов» [592]. Затем он еще раз подтвердил приверженность компании к увеличению разнообразия.
Однако за последние несколько лет положение не слишком улучшилось. В ноябре 2017 года число женщин в компании незначительно выросло, зато меньшинства сдали позиции [593]. В Соединенных Штатах 52% рядовых технических работников Apple, включая сотрудников сети магазинов, были белыми, причем 77% — это мужчины. Годом ранее эти показатели составляли соответственно 55% и 77%. Доля недостаточно представленных меньшинств — афроамериканцев, латиноамериканцев и лиц смешанной расовой принадлежности — немного снизилась: с 18 до 17% [594].
Руководство Apple тем временем по-прежнему состоит преимущественно из белых мужчин: согласно тому же отчету, мужчины составляют 71%, а белые — 66% (всего на один процентный пункт меньше по сравнению с предыдущим годом). Азиатов среди руководителей 23% (рост на 21%). Процент представленности афроамериканцев, латиноамериканцев и людей смешанной расовой принадлежности не изменился [595]. Раздел сайта Apple, посвященный руководству компании [596], четко показывает нехватку разнообразия в верхах. Одиннадцать из семнадцати руководителей — белые мужчины, трое — белые женщины. Есть одна афроамериканка, латиноамериканец и азиатка. Тем не менее компания утверждает [597], что пытается ускорить изменения, и половина людей, нанятых за отчетный период (с июля 2016 по июль 2017 года), — это представители меньшинств или женщины.
К сожалению, Apple уступает даже некоторым конкурентам по Кремниевой долине [598]. В большинстве схожих с ней компаний — Facebook, Intel, Google, Twitter и Microsoft — примерно 50% тоже составляют белые, 30−40% — азиаты, а доля латиноамериканцев и афроамериканцев — около 10%. В Apple доля латиноамериканцев и афроамериканцев выше, однако они в основном заняты на низкооплачиваемых должностях в розничной торговле, часто не на полную ставку, имеют меньше бонусов и возможностей продвижения по службе.
Давление акционеров
Акционеры оказывают на Apple давление, мотивируя руководство компании повышать разнообразие, особенно на высшем уровне. В мае 2017 года Кук повысил Дениз Янг Смит — «ветерана» компании — до вице-президента по разнообразию и интеграции, но она пробыла в этой должности меньше года. После долгой и успешной карьеры в Apple она ушла при загадочных обстоятельствах. Ее судьбу, видимо, предрешила странная и неожиданная реплика. На одной конференции она заявила: «В комнате могут сидеть 12 белокожих голубоглазых блондинов, и это тоже разнообразие, потому что они привнесут в разговор разный жизненный опыт и точки зрения» [599].
Этот комментарий выглядел неуклюжим оправданием почти исключительно белого мужского руководства Apple [600], и о нем много говорили. Позже Смит принесла извинения во внутреннем письме, но спустя несколько месяцев она покинула компанию. Неизвестно, ушла она по собственному желанию или была уволена. Это событие стало неожиданностью: Смит проработала в компании 20 лет, ее несколько раз повышали, она руководила подбором персонала для розничной торговли, возглавляла отдел разнообразия. Ее сменила Кристи Смит, управляющий директор из консалтинговой фирмы Deloitte.
В декабре 2013 года после жалобы двух групп акционеров — Trillium Asset Management LLC и Sustainability Group — Apple внесла поправки в устав, чтобы повысить разнообразие в совете директоров: на тот момент единственной женщиной в совете директоров компании была Андреа Юнг, ранее занимавшая пост CEO Avon. По сообщению Bloomberg, в новом варианте документа говорилось: «Комитет по выдвижениям должен активно искать высококвалифицированных женщин и представителей меньшинств и включать их в пул кандидатов, из которого выбирают членов совета» [601].
На компанию оказывает давление и акционер по имени Антонио Авиан Мальдонадо II. Он борется за повышение разнообразия в руководстве и совете директоров и на собраниях акционеров дважды призывал Apple проводить «политику ускоренного найма» [602], чтобы добиться этих целей. Мальдонадо заявил, что компания по-прежнему слишком белая, а это, безусловно, вредит бизнесу. «Apple и другие оправдываются, что им не хватает кандидатов, — сказал он. — Но это полная ерунда».